Шведы недовольны своими банками

Количество жалоб, поданных в Рекламационный комитет/Allmänna reklamationsnämnden клиентами, недовольными работой своих банков, выросло за один год на целых 85%.
Всего было подано более 17 000 жалоб, что на 22 % выше, чем в 2017 году, и именно жалобы на банки «потянули» за собой общие цифры роста статистики.

На что же в целом жалуются люди, обращающиеся в Рекламационный комитет? Недостаточный уровень стандарта гостиничных номер, не соответствующий обещанному, новая мебель, которая не выдерживает критики.
Жалоб клиентов на банки поступало особенно много во втором полугодии 2018: на 200-250% больше, чем годом раньше.
При помощи Рекламационного комитета, который выступает на стороне покупателя, удается выиграть примерно в 40% случаев, и эта цифра была довольно постоянной в последние годы. Однако вероятность того, что удастся выиграть дело против банка, значительно ниже, говорит глава этого комитета Маркус Исгрен/ Marcus Isgren. «Иногда это удается, но в абсолютном большинстве случаев нет. Клиент мог быть недостаточно осторожным со своими кодами, или во время входа на свой счет в банке через мобильное банковское удостоверение личности/ mobilt bank-id. Следует соблюдать крайнюю осторожность, если вы собираетесь доверить кому-то пользование вашими кодами доступа», — напоминает Magnus Isgren в интервью Шведскому радио:
https://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=83&artikel=7129490

Facebook Comments